LIVRARE ȘI RETURURI

LIVRARE

 

🌍 Destinații de livrare

În prezent, livrăm către:

Bulgaria, Croația, Țările de Jos, România, Slovenia, Spania, Franța, Italia, Danemarca, Germania și Austria.

 

⏳ Timp de procesare

Timpul de procesare se referă la perioada necesară pentru pregătirea comenzii înainte de expediere.

Comenzile standard sunt procesate în termen de 2–3 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.

Producția comenzii dumneavoastră începe după confirmarea plății.

 

🚚 Timp de livrare

Timpul de livrare depinde de metoda de expediere aleasă și de destinație.

Timpul estimat de livrare este afișat direct pe pagina fiecărui produs și la finalizarea comenzii pentru metoda de livrare selectată.

Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare sunt estimativi și pot varia în perioadele de vârf sau din cauza circumstanțelor care nu depind de noi.

 

🏷️ Costuri de livrare și manipulare

Costurile de livrare variază în funcție de țară și metoda aleasă. Acestea sunt afișate clar la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.

Toate taxele de livrare includ costurile de manipulare și ambalare. Nu se vor percepe taxe suplimentare de procesare.

 

RETURNĂRI

 

🛍️ Produse standard nepersonalizate

Aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi un motiv, în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne contactați prin formularul nostru de contact.

Trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră înainte de a returna bunurile.

Produsele returnate trebuie:

• să fie neutilizate și nepurtate
• să fie în starea lor originală
• să includă toate etichetele originale

Cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau livrate incorect, clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare.

 

 

🔁 Opțiuni de returnare în UE

Puteți alege una dintre următoarele opțiuni de returnare în UE:

Folosind serviciul nostru de retur desemnat
Se va deduce din ramburs suma fixă de 4,99 € pentru transportul de retur. Aceasta acoperă manipularea returului și transportul către depozitul nostru.

Aranjarea transportului de retur independent
Plătiți direct costurile de transport, fără nicio taxă suplimentară pentru serviciul de retur.

Opțiunile aplicabile de returnare și taxele aferente sunt comunicate clar înainte de confirmarea expedierii returului.

Rambursările vor fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.

  

DEFECTE ȘI RECLAMAȚII

 

Ne angajăm să livrăm produse fără defecte și conforme cu comanda dvs.

Conform legislației UE privind protecția consumatorului, aveți dreptul să faceți o reclamație pentru produse defecte în termen de 24 luni de la livrare.

Dacă considerați că produsul dvs. este defect, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact și să includeți:

• numărul comenzii
• o descriere detaliată a problemei
• fotografii ale defectului

Defectele nu includ uzura normală, deteriorarea cauzată de utilizarea necorespunzătoare sau deteriorarea din cauze externe.

Dacă este necesar să returnați produsul pentru verificarea reclamației, vă vom furniza instrucțiuni corespunzătoare. Pentru reclamațiile valide, vom acoperi costurile rezonabile de transport retur, fără a deduce taxe suplimentare din ramburs.

După verificare, aveți dreptul la înlocuire sau rambursare, conform legislației aplicabile.

În cazurile în care nu se constată defect după inspecție, ne rezervăm dreptul de a percepe costurile directe de transport retur.

Drepturile dvs. legale rămân neafectate.